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セールス・アドバンテージ 文庫版

カーネギーの販売原則

D・カーネギー協会 編 / J・オリバー・クロム 著 / マイケル・クロム 著 / 山本 望 訳

刊行年月日:2020/12/18
ISBN:978-4-422-10132-3
定価:1,320円(税込)
判型:A6判 148mm × 105mm
造本:並製
頁数:384頁

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顧客との関係構築を軸にしたカーネギー原則

テクノロジーの進歩やグローバル化により、セールスの世界も日々様変わりし、その対応に追われる人が多い。カーネギーのセールス・アドバンテージ・コースをもとにした本書は、単なるセールス技術の取得ではなく、顧客との関係構築を主眼に置く。成功者の実例付きで立証された「売るための論理的プロセス」を、個性や能力に合わせて採り入れ、自分なりのスタイルを築くのが目標。人間関係の機微に長じたカーネギーの実践的販売原則。

著者まえがき
訳者まえがき
はじめに
第1章 新しい商機――見込み客を探す
第2章 事前準備――宿題を行なう
第3章 最初のコミュニケーション――見込み客の注意を引く
第4章 面会――信頼を築く
第5章 商機の分析――見込み客の可能性を見きわめる
第6章 解決案をつくる――顧客の望んでいるものを与える
第7章 解決案のプレゼンテーション――推奨する
第8章 顧客を理解する――成約に向かって進む
第9章 交渉――共通の基盤を見つける
第10章 成約――見込み客を顧客に変える
第11章 フォローアップ――顧客との約束を守ること
第12章 反対意見――それはコミュニケーションの機会
第13章 最大の「セールス・アドバンテージ」――熱心な態度

※著者紹介は書籍刊行時のものです。

[編]D・カーネギー協会(カーネギーキョウカイ,D)

[著]J・オリバー・クロム(クロム,J・オリバー)

[著]マイケル・クロム(クロム,マイケル)

[訳]山本 望(ヤマモト ノゾム)

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