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Ｄ・カーネギーの会話力
Ｄ・カーネギー協会 編 / 片山 陽子 訳
内容紹介
成功に導くコミュニケーション
自己啓発のパイオニア、Ｄ・カーネギーの原則に実践的エピソードを新たに加えた全５巻の入門編シリーズ第２弾。日常会話のスキルを上げ、人前で堂々とスピーチできるようにする。会議や議論をうまく運んで、プレゼンテーションを上達させる。さらに、手紙やメール、報告書などの文書作成の方法を身につける――。話す力、聴く力、書く力のコミュニケーション能力を総合的に高めることで、仕事と人生を成功へ導く全８章のノウハウ。もっと見る
目次
はじめに――コミュニケーションは双方向のハイウエー
◆第１章 考えをちゃんと伝えるのは難しいこと
指示は正しく伝わったか／指示は受け入れられたか／話をするには準備が必要／明瞭に話す／ボディランゲージ／メッセージを「テレビ化」する／何が明瞭なコミュニケーションを妨げるか／おたがいの気分に注意する／伝達経路を短縮する／フィードバックを求める／仕事の指示を出す／社交性と気配りを養う／信頼を得る／まとめ
◆第２章 会話の達人になる
何があなたを会話の達人にするか／真心で接する／何を言うかだけでなく、どのように言うかも問題／会話のスキルをみがく／人に心から興味をもつ／如才ない人になる／名前をおぼえる／相手を知る／自信に満ちた、しっかりした話し方をする／電話上手になる／雑談を大事にする／すぐれた聴き手になる／会話の手並みをチェックする／まとめ
◆第３章 聴く技術
聴く力をテストする／熱心な聴き手になる／よりよい聴き手になる六つの簡単な対策／聴き手の七つのタイプ／ボディランゲージを読み取る／コミュニケーションは無線の交信／メッセージのひずみを直す／フィードバックの輪をつくる／まとめ
◆第４章 人前で堂々と話をする
話す準備―それは話し上手への第一歩／よく知っているわけではない題材について話をするときの準備／話をドラマティックにする「魔法の公式」／聴き手の視点で話をする／スピーチを準備する八つの原則／ジェスチャーを利用する／伝わりやすい話し方を手に入れる五つのアドバイス／聴衆に好感を与える一二の方法／講演者を紹介する／講演者にお礼を述べる／まとめ
◆第５章 プレゼンテーションの腕をみがく
聴き手はどんな人々か／目的は何か／何を言いたいのか／信頼感のもてるスピーチをする／プレゼンテーションは出だしが肝心／本題を提示する／証拠をしめして疑いを晴らす／プレゼンテーションを締めくくる／質疑応答を取り仕切る／視覚資料を使う／視覚資料のいろいろ／配付資料／まとめ
◆第６章 議論に勝つ
対立を招かずに「ノー」を言う一二のルール／問題を解決する／苦情を処理する／ネガティブな人とつき合う／「どちらも勝ち」の状況をめざす／まとめ
◆第７章 会議のむだをなくす
明確な、わかりやすいゴールを設定する／意見のすり合わせをはかる／「委員会報告書」を作成する／会議の効率を上げる／ボランティア組織の会議／意見の不一致に対処する／会議の効率を上げる自己チェック／出席した会議をもっと役立てる／社外の会議に出席する／まとめ
◆第８章 文書作成に強くなる
書く前にプランを立てる／簡にして要を得る書き方のコツ／受け取った通信を処理する／電子メールの書き方、留意点／報告書を作成する／まとめもっと見る
著者紹介
※著者紹介は書籍刊行時のものです。［編］Ｄ・カーネギー協会（カーネギーキョウカイ，Ｄ）
［訳］片山 陽子（カタヤマ ヨウコ）
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