第9章
トラウマ(心の傷)とは何か

専門語から日常語に移ったトラウマ/衝撃的な出来事に晒されたとき/ストレス障害の前提条件/侵入/フラッシュバック/回避/覚醒の亢進/温度差の話/トラウマと付き合う |
第11章
こころのケア

時期によって変わりゆくケア/被害を受けた人々の共助/長期支援という視点を忘れない/専門治療/リスナーという位置/いのちの電話/レインボー・ハウスという施設/メディアから身を護る/被災(害)者の心を傷つけないために
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第12章
受難者同士の助け合い

大型災害時に、公は助けてくれるのか/自力生還の事例/地域の共助を育む道/自助・共助・公助/国家的な施策
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第13章
ボランティアの勧め

『ボランティア元年』という語り方/神戸で見かけたボランティア/困ったお客様/定義してみると/誰にでもできることとして/ボランティアの留意点/災害救援から引き揚げる潮時/善意の暴力 |