コミュニケーションをよくするためには、まず相手の話をじっくり聞くことが大切。プロカウンセラーである著者が、そうした「聞くこと」の極意を語った前著は、２０万部を超えるベストセラーになった。本書は、そこからさらに発展して、プロカウンセラーが、相手の話を聞くときに、どのような点に注意して話を聞いたり発言したりしているのか、相手のしぐさや言葉、表現のし方や態度、話の内容など、コミュニケーションを円滑に進めるうえで注意すべき観察の極意を語る。


この書籍は、耳で読むオーディオブックです。
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はじめに　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
１．屁理屈の陰に本心あり　　　　　　　　
２．否定の気持ちには肯定がある　　　　　　　　　　
３．こころは柔らかく柔らかく　　　　　　　　　　
４．「が」をはらず「でも」はコントロールして　　　　　
５．「われわれ」「みんな」は、私の代名詞　　　　　
６. 他人への悪口も身の内のこと 　
７．理屈と人情──「それで…」の使い方　
８. 集団と個人
９. 夢は生きるエネルギー
10.夢と現実──「～したい」と「～する」の区別
11. 孤独と除け者に悪魔は迫る　　　　　　　　　　
12．依存性は甘い麻薬　　　　　　　　　　　　　　
13．楽しいお酒は依存症にならない　　　　　　　
14．ロマンの素は子ども的こころ　　　　　　　　
15．わからないことは元から考える　　　　　　　
16．気になる他人の欠点は自分の潜在的欠点　　　
17．儲け話は人にはしないもの　
18．「男心は男でなけりゃ」「女心は女でなけりゃ」　　
19．似た者同士はわかりやすく、異なるもの同士は魅力がある
20．肉体関係を持たなかった男女は一生の友達
21．秘密を守るための煙突　　　　　　　　　　　　　
22．自他の区別は安らぎを与える　　　　　　　　　　　
23．知ることは理解のはじまり　　　　　　　　　　　　　
24．終着駅は始発駅　　　　　　　　　　　　　　　　　
25．宗教者は人間である　　　　　　　　　　　　　　
26．内なる声と外からの声　　　　　　　　　　　　　
27. 身体表現と感情表現
28．些細なことの重要性　　　　　　　　　　　　　　　　
29．本音と建前──京文化の知恵　　　　　　　　　
30．純粋と汚れ、正義の邪悪　
　　　　　　　　　　　
あとがき